Webhook é um dos componentes essenciais para o sucesso dos pagamentos instantâneos. Através de Webhooks, os lojistas conseguem ser informados, em tempo real, do status de suas transações, sem ter que questionar o servidor do sistema de pagamentos sobre o progresso das suas transações.
Os Webhooks permitiram respostas imediatas para o consumidor final, ao atualizar quando a transação foi paga, possibilitando que o lojista conclua a venda mais rápido. Esta experiência em tempo real é essencial para o varejo e plataformas digitais, pois permite que pedidos sejam liberados ou entregues.
O Webhook faz parte da revolução do Pix, sendo um dos componentes essenciais para a experiência Pix, já que permite que o Pix seja usado em um caixas, checkout de ecommerces e até mesmo via mensagens de texto.
O Sucesso do webhook e sua importância para o varejo tornaram este componente missão crítica. Webhooks não podem demorar, nem falhar. E mesmo que falhem ou demorem, os servidores devem ser resilientes e independentes para re-enviar a confirmação de pagamento até que os servidores do lojista confirmem o recebimento.
Antes do advento do webhook, sistemas de pagamentos utilizavam métodos de "polling" via API para tentar, ainda que via força bruta, descobrir o mais rápido possível se uma transação foi paga ou não. O desafio do "pooling", é que cabe ao servidor do cliente ficar questionando ao servidor de pagamentos, de forma recorrente, até obter uma resposta e sucesso, o que não é rápido e com agravante de ser extremamente ineficiente e custoso. E mesmo em um "pooling" agressivo de poucos minutos é impossível prever quando uma transação será paga.
A OpenPix se destaca como uma pioneira em oferecer soluções robustas para entregar a melhor experiência no código de disparo de webhooks eficientes para o ambiente Pix. Todos os dias a OpenPix processa milhões de webhooks avisando nossos clientes e plataformas em tempo real que transações foram pagas. Isso não é uma missão fácil, considerando que para cada webhook temos que coordenar o saldo do cliente com os mais de 900 bancos que compõem a rede Pix. O Webhook OpenPix é um dos mais robustos do mercado.
Estamos orgulhosos em anunciar novos avanços no nosso sistema de webhook, o qual adotará um novo padrão de excelência na indústria. A partir de agora estamos introduzindo um SLA para entrega de webhooks para nossos clientes com tempos abaixo de segundos, ou para quem gosta de dados: SLA para entrega na faixa de 750 ms (pouco mais que metade de um segundo). Esta é uma meta extremamente agressiva, e chega perto dos limites físicos que os servidores conseguem atingir.
Nossa equipe de engenheiros, em um esforço contínuo de inovação e melhoria, revisitou todo o código do nosso sistema de webhooks. O resultado desse esforço colaborativo e intensivo foi uma otimização na velocidade e resiliência de nossos webhooks. Esse aumento impressionante de velocidade não apenas melhora a eficiência das transações, mas também proporciona aos nossos clientes uma experiência mais eficiente e rápida.
Além disso, sabemos que nossos clientes dependem de nós para a segurança e confiabilidade de suas transações. É por isso que nos orgulhamos de anunciar que, além de otimizar a velocidade dos webhooks, também aumentamos a resiliência e garantia dos disparos. Atualmente, nossos webhooks apresentam um incrível SLA de 99,99%. Isso significa que você pode confiar na OpenPix para processar suas transações de maneira consistente.
As melhorias implementadas são um forte compromisso da OpenPix em fornecer aos nossos clientes o melhor ambiente Pix possível. Reconhecemos a importância da eficiência e confiabilidade na economia digital. Por isso, estamos constantemente buscando formas de melhorar nossos sistemas e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
As demais funcionalidades de webhook também foram ampliadas: Clientes da plataforma continuam com suporte às features existentes como: Múltiplos webhooks por empresa, múltiplos webhook por conta, webhook para API REST.
Esses avanços significativos são apenas o começo. Na OpenPix, vemos cada melhoria como um degrau para a próxima inovação. Estamos animados com o que o futuro nos reserva e continuaremos a trabalhar incansavelmente para trazer os melhores produtos e serviços para nossos clientes.
Saiba mais sobre o Webhook via OpenPix: https://openpix.com.br/modulos/webhook/
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